في خطوة لتصحيح موقف مثير للجدل، أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بمصر بيانًا رسميًا عبر موقعها الإلكتروني يوم الخميس، تتضمن فيه الاعتذار إلى الفنان القدير عبدالرحمن أبو زهرة بشأن تعليق غير مبرر لراتبه التقاعدي. جاء هذا القرار نتيجة سوء فهم إداري تم وصفه بأنه "مشكلة فردية"، وقد أكدت الهيئة أن المشكلة تم حلها على الفور مع استئناف صرف المعاش بشكل طبيعي. كما أعربت عن أسفها العميق لما تعرض له الفنان من متاعب بسبب الخطأ الإداري.

بدأت الحادثة عندما أعلن أحمد، نجل الفنان المعروف، عبر صفحته الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن توقف صرف الراتب التقاعدي الخاص بوالده، نتيجة ما اعتبره خبرًا كاذبًا يشير إلى وفاته. هذا الأمر أثار دهشته الكبيرة، خاصة وأن مصدر هذه الشائعة كان جهة رسمية تابعة للدولة المصرية. ومع تعمق الأزمة، ذكر أحمد أن السبب الأساسي لإيقاف الراتب يعود إلى إخطار قدمته إدارة الأحوال المدنية للهيئة بأن والده قد فارق الحياة.

أضاف أحمد أنه تم طلب منه شخصيًا أو إرسال أحد موظفي الهيئة لزيارة المنزل والتأكد من حياة والده. لكن العائلة رفضت هذا المقترح جملة وتفصيلًا، مشددين على احترام خصوصيتهم وعدم قدرة الفنان على الانتقال إلى مقر الهيئة بسبب وضعه الصحي المتدهور. وأشار أحمد إلى أن مثل هذه التعاملات قد تكون أكثر صعوبة بالنسبة للمواطنين العاديين الذين لا يتمتعون بالشهرة ذاتها، مما يجعل الحاجة إلى تحسين النظام الإداري أكثر إلحاحًا.

مع استمرار الجدل حول الموضوع، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنها تعمل على تعزيز آلياتها الداخلية لتجنب تكرار مثل هذه الحالات في المستقبل. وأكد البيان على أهمية التعاون بين مختلف الجهات الحكومية لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين دون الوقوع في أخطاء قد تؤثر على حياتهم اليومية.

أظهرت هذه الحادثة ضرورة إعادة النظر في الآليات المستخدمة لتحديث بيانات المواطنين لدى الجهات الحكومية المختلفة، بالإضافة إلى تعزيز الاتصال الفعال بين المؤسسات المعنية لتقليل الأخطاء البشرية أو الإلكترونية التي قد تحدث مستقبلاً. وأعرب العديد من المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي عن تضامنهم مع الفنان الكبير، مؤكدين أهمية توفير بيئة عمل أكثر كفاءة وشفافية لجميع المواطنين المصريين.